Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En La Veranera queremos asegurarnos que quedas satisfecho con la compra realizada. Si por algún motivo no estas conforme con el producto adquirido ten en cuenta lo siguiente:
Cómo proceder en caso de insatisfacción:
-
Comunicación directa: Si deseas iniciar un proceso de devolución, te ofrecemos varias vías para hacerlo. Puedes escribirnos a nuestro número de WhatsApp:3223298275 o contactarnos a través del correo electrónico info@laveranera.com.co. Si estás en Bogotá, también estaremos encantados de recibirte en persona en nuestro showroom ubicado en la Calle 81a # 8-13 Local 6, Casa Octava.
-
Condiciones de devolución: Para garantizar una devolución exitosa, te pedimos que el producto se encuentre en perfecto estado, sin haber sido utilizado y conservando su empaque original. Asegúrate de que todas las partes estén intactas y sin señales de alteraciones por terceros.
-
Plazo de devolución: Ten en cuenta que el plazo máximo para solicitar una devolución es de 15 días calendario a partir de la fecha de compra. Es importante que nos contactes dentro de este período para poder procesar tu solicitud.
Condiciones para devolución y reclamo:
-
El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado y en su empaque original, con todas sus partes.
-
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 15 días calendario desde la fecha de compra.
- Si el producto presenta signos de alteración, falta de partes, ha sido previamente utilizado o no se encuentra en el estado en el que fue enviado.
- Si el pedido aún se encuentra dentro de los tiempos estipulados en nuestros términos y condiciones de envío, pero no ha llegado al destinatario.
Estamos comprometidos en asegurar que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin contratiempos. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.